Chez Bonnetoo, la satisfaction de nos clientes est une priorité.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
2. Conditions d’acceptation des retours
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit n’a jamais été porté (question d’hygiène)
- Il est retourné dans son emballage d’origine
- Il est en parfait état, non lavé, non endommagé
3. Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène, les bonnets en satin ou soie portés ou essayés ne sont pas remboursables.
4. Procédure de retour
- Écris-nous à : [support@bonnetoo.com] avec ton numéro de commande
- Nous te confirmerons l’adresse de retour
- Tu as 7 jours pour nous retourner le colis
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.